Analista de Atendimento Junior - Pessoa com Deficiência

Descrição das atividades:
- Resolver problemas complexos e de clientes estratégicos;
- Ser uma pessoa mentora para o time, compartilhando seu conhecimento e experiência;
- Conduzir o contato com os clientes através de telefone, e-mail e live chat;
- Aprofundar e resolver as dores dos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Entregar e acompanhar KPIs da área.

Requisitos:
- Superior Completo;
- Ter pelo menos 2 anos de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas.